Política de Trocas e Devoluções
A Imapatto Professional tem o compromisso de garantir a satisfação dos seus clientes. Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de um produto, siga as diretrizes abaixo para um atendimento eficiente.
Condições para Troca ou Devolução
- O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
- Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, a solicitação pode ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
Procedimento para Solicitação
- O cliente deve entrar em contato com o atendimento da Imapatto Professional pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 98 8519-4147, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- A equipe analisará a solicitação e responderá em até 3 dias úteis com as orientações para envio do produto.
- Após o recebimento e conferência do item devolvido, a troca será realizada ou o reembolso processado conforme a opção escolhida pelo cliente.
Reembolso
- O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
- Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será feito pela administradora do cartão e poderá levar até duas faturas subsequentes, dependendo do prazo da operadora.
- Para pagamentos via boleto ou Pix, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Considerações Importantes
- Produtos que apresentarem indícios de uso, violação do lacre ou que não estiverem em sua embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.
- A Imapatto Professional se reserva o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas.
- Em caso de erro no envio do pedido, a empresa arcará com os custos de frete para a substituição do produto.
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
